3月15日是第36個國際消費者權益日，瑞麗航空被昆明誠信文化促進會授予“3.15誠信興商承諾公示單位”和“3.15誠信企業”稱號。同日，瑞麗航空出席了昆明長水國際機場舉行的“品質消費美好生活”宣傳活動，并向旅客開展了以“民航知識普及”為主題的“3.15國際消費者權益日”宣傳活動。

　　為給旅客帶來良好的乘機體驗，確保消費者權益，瑞麗航空一直非常注重服務品質的提升，設立服務質量監督機構，并開通6大投訴受理渠道，包括電話、郵件、微信、QQ、微博、官網等投訴受理渠道。為確保消費者訴求能盡快得到滿意答復，使消費者權益不受侵害，瑞麗航空不斷梳理投訴處理流程，現已將投訴處理時限大幅縮短，達到行業較高水平。瑞麗航空榮獲“3.15誠信興商承諾公示單位”和“3.15誠信企業”的稱號是消費者對瑞麗航空服務的肯定。

　　未來，瑞麗航空將不忘初心，繼續秉持安全、舒適的理念，不斷進取，保護消費者合法權益，為旅客提供優質的乘機服務。